扫描你的心 第74节(3/3)

条形码，结果姚佳发现，那个码要不就是错的，要不就是假的，坤羽没有能与之相对应的电冰箱。
    她问顾客：“李先生，您确定您买的冰箱是坤羽牌的吧？”
    顾客有点上了情绪：“当然！你这么问是什么意思？冰箱上明明就是你们坤羽的商标，我这么大人难道会看错？你不会是不想负责吧！”
    姚佳赶紧向他说明，之所以这样问，是因为查询不到他的购买记录，他冰箱上的条码也和坤羽产品对不上。
    这位顾客倒不是不讲理的人，听了姚佳的解释后他静默下来，像在消化这些叫人意外的信息。
    “那你说这是怎回事呢？我买的就是你们坤羽的冰箱啊！”
    姚佳问他，冰箱是在哪里买的。
    顾客说是从他家附近商场里的坤羽家电专卖店。
    姚佳查了一下，在授权的经销商里
    ，她查不到这位顾客说的这家店。
    她越想越蹊跷，在电话里对顾客说：“李先生，这样吧，我先安排个售后工单，让我们的技术人员先到您家里看一下具体情况。”
    顾客表示同意。姚佳派了工单给售后。